客户关系管理系统,未来的企业数字化管理之光

时间:2020-07-22阅读次数:759

什么是客户关系管理?就是指对企业的客户进行全生命周期的管理,从用户咨询到第一次付费到二次付费等一直到客户流失,这就是客户生命周期,客户关系管理系统是可以科学的,规范的对客户进行维护和跟进。

 

同时,这也是企业构建数字化管理的基础,互联网时代是什么,就是抽象的实物数字化了,从纸质时代跃迁到电子时代,电子时代的一个最大便利就是储存快速,成本低,数据容易提取分析。

 

crm数据报表

 

 

类似这种的数据报表,是需要在企业一个积累的过程中慢慢的建立的,这个数据报表,是企业使用的时间越长,对应的价值越大,对于管理层的决策也更有帮助,别看现在麻烦,后面可是有大用处的,这就是我所说的企业数字化管理之光。


在来看看咚咚CRM的构造,咚咚CRM是基于SAAS模式开发的一款企业客户管理系统,其特点是无需安装软件,直接浏览器即可进行所有操作,当然,咚咚CRM是基于钉钉应用开发的,所以直接在钉钉软件中就可以直接使用,非常方便。

 

这里给大家普及一下SAAS服务模式,下面是通过百度指数生成的一个趋势图,从图中可以看出,SAAS是越来越受欢迎的,整个大趋势是向上走的,也是未来的客户管理的方向。

 

SAAS搜索指数

 

 

那么咚咚CRM除了可以给企业生成用户数据报表之外,还有哪些优势呢?

 

一、客户管理工具丰富

 

短信、彩信、呼叫中心,都是企业维护客户的工具,利用这些工具,可以更轻松地完成客户生命周期的管理。

 

二、客户跟进的规范化

 

不同的客服或者销售,都有自己的习惯和偏好,那么怎么让所有的销售都能规范的录入客户信息呢?那当然是客户关系系统了,标准化的客户录入流程,直接规范了所有销售的录入规范,其次,主管或者是管理层,可直接查看某个销售的客户记录和跟进情况,便于企业的绩效考核。

 

三、信息安全性

 

对于企业来说,客户的信息都是绝密,很多公司基本上还都是用内网进行客户录入和信息交流,这些都是保护自身的信息安全,咚咚CRM是的云服务是阿里云提供的,本身钉钉也是阿里旗下的,所以在信息安全保密方面,是占绝对优势地位的,这比什么自己服务器的安全性能高很多。

 

当然,这只是三个大的优势,还有很多小优势就没法给大家一一叙述了,有兴趣的可以自己开通试用一下,咚咚CRM支持30天的免费试用,反正不要钱,可以试试看!

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